این مشکلات هر از گاهی به دلیل اختلال در اینترنت و یا پروسه برداشت و واریز از بانک صادر کننده به وجود میاید و عادی میباشد. در نهایت این مبلغ به صورت خودکار از طرف بانک صادر کننده مجدد به حساب شما عودت میشود. معمولا 3 الی 72 ساعت این پروسه طول میکشد. اگر بعد از 72 ساعت مبلغ عودت نشد که احتمال نمیدیم این اتفاق رخ دهد میتوانید با همکاران ما در بخش امور مالی از بخش پشتیبانی در منوی سمت راست در ارتباط باشید `
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل در سایت ثبت نام کنید و رمز پیامکی که به شما ارسال میشود را وارد نمائید و به عضویت "استانبول کالا " در بیائید. `
پس از واردن کردن "لینک کالا" و مابقی اطلاعات محصول خود ، سیستم اطلاعات داده شده شما را با هم مطابقت میدهد ، در صورتی که فرم های مشخص شده را اشتباه پر کنید پشتیبان سایت به شما اطلاع میدهد و خرید شما تازمانی که کلیه فرم ها را مطابق با لینک مورد نظر خود پر نکرده باشید خرید شما انجام نخواهد شد `
با زدن دکمه سمت چپ قسمت بالا " ورود/ثبت نام " صفحه ای باز میشود که افرادی که ثبت نام کردند شماره تماس و رمز عبور خود را وارد میکنند. اگر برای اولین بار میخواهید ثبت نام کنید با زدن " ثبت نام " پس از اوردن کردن اطلاعات خود و همچنین رمز عبور به شما پیامکی ارسال میشود که با وارد نمودن آن ثبت نام شما تکمیل میشود. (دقت کنید رمز عبور خود را فراموش نکنید!)`
همانطور که از اسم سایت " استانبول کالا" مشخص است، مبنای این سایت خرید از کلیه برندهای معروف ترکیه و جهان میباشد. کلیه افرادی که میخواهند از ترکیه و یا آمریکا و یا چین خرید نمایند میتوانند با وارد شدن به سایت مورد نظر خود فقط " لینک کالا" را در سایت " استانبول کالا" وارد نموده ، سپس اطلاعات محصول خود را به درستی بنویسند و پس از آن با کلیک بر دکمه " برآورد هزینه " قیمت محصول و همینطور ارسال به اقصی نقاط ایران را مشاهده نمایند. در صفحه باز شده اطلاعات آدرس خود را به درستی وارد نمائید و "نام گیرنده" ، و اطلاعات تماسی گیرنده مورد نظر خود را به درستی وارد نمائید.سپس با انتخاب " شیوه پرداخت" شما انتخاب میکنید که با "درگاه مجاز بانکی " و یا به صورت "کارت به کارت" مبلغ خود را انتقال دهید. لازم به ذکر است برای افرادی که خارج از ایران هستند در آینده نزدیک درگاه انتقال بانکی جهانی که قابل اتصال به کردیت کارت شما میباشد سیستم مجهز خواهد شد در حال حاضر برای عزیزانی که خارج از ایران هستند و میخواهند از ترکیه ویا یکی از سایت های معروف جهان خرید نمایند میتوانند به صورت مستقیم با "پشتیبان سایت " ارتباط بگیرند و سفارش خود را ثبت نمایند** پس از ثبت سفارش به شما " رسید خرید محصول " اعلام میشود و مرحله ای که "وضعیت سفارش" قراردارد به شما اعلام میشود وضعیت سفارش به صورت زیر میباشد: 1- در انتظار پرداخت (برای افرادی که به صورت کارت به کارت پرداخت انجام دادند پس از ارسال فیش واریزی به پشتیبان و تایید آن به مرحله بعد میروند) حداکثر زمان تایید 15 دقیقه میباشد 2-پرداخت تایید شده 3- خرید شده (پس از خرید کالا ی مورد نظر باید به دفتر ترکیه کالای شما ارسال شود) پس از آن وارد مرحله بعد میشوید 4-در حال ارسال به ایران ( در این حالت 5 الی 12 روز باید صبر کنید تا کالای شما به ایران ارسال شود) برای ارسال به کشورهای دیگر باید صبر کنید تا به پست کشور مورد نظر ارسال شود 5-دفتر ایران(در این مرحله جنس شما به دفتر ایران ما ارسال شده ) بعد از تفکیک بارها به پست داخلی ایران داده میشود 6-تحویل به پست ایران 7-تحویل به مشتری ( در این مرحله بار شما به دستتان رسیده است ) و خرید شما تکمیل شده است 8-لغو شده ( در صورتی که یکی از مراحل گفته شده در هر شرایطی انجام نشود از طریق پشتیبان به شما اطلاع داده میشود ) در این مرحله برای انجام خرید مجدد میتوانید از سایت و پشتیبانی کمک بگیرید ******************************************************************************`
شما از کلیه سایت های موجود در کشور ترکیه و همچنین کشورهای اروپایی ، آمریکایی و چینی میتوانید به راحتی خرید نمائید برای راحتی انتخاب شما ، در قسمت " سایت های خرید " انواع سایت ها با جزئیات آورده شده است.`
تیم استانبول کالا تحت نظر مجموعه بین المللی ران هلدینگ ترکیه که مورد تایید کشور ترکیه میباشد و دارای شماره مالیاتی 8430354104 میباشد و بالغ بر 10 سال تجربه فعالیت در زمینه های مختلف را دارد. همچنین این مجموعه با داشتن دفتر ایران و پشتیبانی 24 ساعته جوابگوی کلیه مشتریان عزیز میباشد. `
در صورتی که کالای مورد نظر شما در لیست انتخابی قرار نداشته باشد شما میتوانید ارتباط مستقیم با " پشتیبان استانبول کالا " داشته باشید و در صورت تامین کالای خاص، شما را راهنمایی میکنند. `
برای خرید از سایت های خرید اروپایی یا آمریکایی و همچنین خرید از چین چون قیمت ارز ها و همچنین هزینه حمل متفاوت خواهد شد از این جهت مستقیم با " پشتیبانی استانبول کالا " ارتباط داشته باشید.`